شروط المبيعات

شروط الضمان واتفاقية المبيعات لكومبيوكار:

1.     الضمان

·        يسري الضمان على القطع والأجهزة الإلكترونية وأجهزة الفحص والبرمجة لمدة سنتين ابتداءً من تاريخ فاتورة الشراء.

·        المعدات وأجهزة الصيانة (أجهزة البخاخات، اجهزة صيانة التكييف, المخارط , اجهزة استبدال زيت الجير بوكس والرافعات , الخ) يكون ضمانها سنة واحدة.

·        الأدوات والعدد اليدوية لا يوجد ضمان لها ويكون استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ فاتورة الشراء في حال وجود عيب مصنعي بالقطعة.

·        جميع القطع والهدايا المجانية غير مشمولة بالضمان نهائياً.

2.     إستثناءات عامة لا يشملها ضمان المصنع:

·        العيوب أو الاعطال الناشئة بسبب سوء استعمال المستهلك، أو عدم التزامه بتعليمات الاستعمال، أو إهماله، أو الحوادث، أو الاعمال التخريبية، أو أعمال الصيانة غير المطابقة لتوصيات المنتج، أو الاهمال في إجراء الصيانة.

·        إذا تم العبث بالأرقام التسلسلية أو تغييرها او العبث أو إزالة ملصق الضمان الخاص بكومبيوكار او ملصق ضمان المصنع

·        تكاليف استبدال القطع المفقودة أو القطع المستهلكة (الازرار، الكيابل، الإكسسوارات، افياش او بي دي، اللمبات، البطاريات، إلخ..)

·        عيوب الطلاء والخدوش والمشاكل بسبب عدم دقة التثبيتات غير المرخصة بالمصنع.

·        تتحمل كومبيوكار مسؤولية العيوب المصنعية فقط ولا تتحمل نتائج سوء استخدام الجهاز/القطعة مما يؤدي لإتلاف اي من مكوناتها نتيجة عدم حرص العميل وفي تلك الحال يتم عمل الصيانة للجهاز خارج الضمان ويتحمل العميل تكاليف الصيانة.

·        عدم إتباع تعليمات دليل التشغيل بدقة يؤدي الى اعتبار العطل سوء استخدام وعدم قراءة العميل لدليل التشغيل لا تعفي من المسؤولية ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

o       إهمال الصيانة الدورية للمعدات.

o       عدم استبدال المستهلكات مثل الفلاتر والبلوف.

o       عدم استبدال زيوت الرافعات بشكل سنوي.

o       عدم عمل الضبط اللازم للكابلات بشكل دوري للرافعات.

o       عدم تنظيف المعدات بشكل دوري والمحافظة عليها من العوامل الجوية مثل الغبار والمطر.

o       عدم عمل التحديثات الدورية بشكل شهري للمعدات الإلكترونية وأجهزة الفحص حيث ان التحديثات تحتوي على تحديثات امنية ووقائية.

o       استمرار العمل بالجهاز عند وجود اصوات غريبة تصدر من الجهاز.

o       الاستخدام العنيف للأجهزة.

o       العمل بطريقة غير صحيحة مع الجهاز او اي عمليات لا تتوافق مع دليل التشغيل.

3.     الإسترجاع والاستبدال

·        أجهزة الفحص والبرمجة، المعدات الإلكترونية، معدات وأجهزة الصيانة غير قابلة للترجيع أو الاستبدال.

·        الكيابل، أفياش او بي دي، المستلزمات، الاكسسوارات, وقطع الغيار غير قابلة للترجيع أو الاستبدال.

·        في حال وجود عيب مصنعي غير قابل للصيانة يتم استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع والفئة .

·        العدد والأدوات غير قابلة للاسترجاع نهائيا ويمكن استبدالها بقطعة أخرى بنفس السعر شرط ان تكون بحالتها الجديدة ولم يتم إستخدامها وفي التغليف الأصلي والاستبدال يكون خلال (7 أيام عمل).

·        في حال وجود فرق سعر عند الاستبدال يمنح العميل قسيمة مشتريات بمبلغ الفرق وتكون صالحة لمدة (3 أشهر) فقط.

·        في حال قام العميل بشراء منتج معه هديه واراد الاسترجاع لخلل بالمنتج او عيب مصنعي سيتم خصم قيمه الهدية من المبلغ في حال قام العميل باستخدامها.

·        لا يحق للعميل إعادة أو استبدال أي قطعة أو هدية مجانية.

·        في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي.

 

4.     التسليم والشحن

·        يتم الشحن حسب الطرق المعتمدة لدى كومبيوكار وفي حال رغبة العميل باستخدام وسيلة شحن مختلفة يكون الشحن على مسؤولية العميل ولاتتحمل كومبيوكار اي تلف او تأخير ناتج عن الشحن.

·        يتم تسليم/شحن، الجهاز/القطعة للعميل بحالة جديدة بحد اقصى خلال 3أيام عمل من تاريخ دفع مبلغ الفاتورة بالكامل (في حال كانت الأجهزة/القطع تتطلب التجهيز لدى كومبيوكار).

·        كومبيوكار غير مسؤولة عن تأخر العميل لاستلام الجهاز/القطعة بحد اقصى 7 ايام عمل من تاريخ الشراء (في حال رغبة العميل بتحويل قيمة الجهاز/القطعة والاستلام من أحد الفروع) ولا يتم استرجاع مبلغ الفاتورة في حال عدم الاستلام.

5.     الصيانة

·        في حال العيوب المصنعية للأجهزة/القطع المضمونة تتم الصيانة مجانا خلال فترة الضمان بدون اي رسوم.

·        يتحمل العميل كامل اجور الصيانة بعد انتهاء فترة الضمان المحددة او في حال كان العطل بسبب سوء الاستخدام

·        في حال كان الجهاز خارج الضمان او ثبت سوء استخدام العميل له يتم دفع 150 ريال اجور كشف لتحديد العطل بالجهاز عند التسليم وتخصم من مجموع اجور الصيانة.

·        توصيل الجهاز المطلوب صيانته الى مركز صيانة كومبيوكار بجدة من مسؤولية العميل فقط وليست مسؤولية كومبيوكار سحب الأجهزة من موقع العميل للصيانة.

·        تستثنى الرافعات والميازين من شرط التوصيل ويتم تحديد تكلفة الزيارة والكشف حسب مدينة العميل.

6.     شروط عامة

·        جميع الأسعار الأساسية للمعدات لا تشمل التركيب او التوصيل لموقع العميل ويتم إضافة تكاليف الشحن او التوصيل والتركيب بشكل منفصل عن سعر الأجهزة

·        لكومبيوكار الحق في تجربة الجهاز/القطعة بالشكل الذي تراه مناسبا قبل تسليم الجهاز/القطعة للعميل للتأكد من سلامتها وصلاحيتها للعمل.

·        يعتبر العميل عالما بنوعية الجهاز/القطعة وبرنامجها وتقع مسؤولية تشغيل الجهاز/القطعة والعمل على السيارات على العميل فقط.

·        تعتبر هذه الفاتورة جزء واحد لا يتجزأ بالنسبة للأسعار وفي حالة الإرجاع أو الاستبدال يحق لكومبيوكار توزيع الأسعار بما يناسب مصلحتها.

·        لا يتم تسليم أي جهاز إلا بعد تسديد مبلغ الفاتورة بالكامل.

·        أي ملاحظات أو طلبات أو اتفاقات إضافية لا يعتد بها مالم يتم إضافتها ضمن ملاحظات الفاتورة الأصلية.

·        لا تعتبر هذه الفاتورة صالحة او معترف بها مالم تحمل الختم الرسمي والتوقيع.

·        في حال رغبة العميل بشحن وتركيب الروافع او الميزان الالكتروني على حسابه، يكون ضمان جودة التركيب والشحن على العميل وليست على كومبيوكار نهائيًا، ويكون الضمان ساري على العيوب المصنعية للرافعة او الميزان فقط.

·        يتم دفع رسوم إضافية تُحدد من قبل إدارة كومبيوكار للتدريب/للتركيب/للصيانة على الأجهزة/القطع التي لا تتطلب التدريب/ التركيب/ الصيانة او وجود الفني في منطقة/ورشة العميل.

المقارنة

إخفاءإظهار